Przejdź do głównej treści
polski / zł
polski zł
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem URL: www.mossastudio.pl prowadzony jest przez: MOSSA Angelika Piekarz z siedzibą w Rakowicach Wielkich, adres: Rakowice Wielkie 7 59-600 Lwówek Śląski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6161580572, REGON:545089989, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: mossastudiojewelry@gmail.com

  3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, czas realizacji zamówień, dostawę, płatności, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, korzystających ze Sklepu Internetowego.

§ 2. DEFINICJE

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod wyżej wymienionym adresem URL.

  2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu.

  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  5. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (biżuteria rzemieślnicza), będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  6. Produkt Personalizowany – Produkt niefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. modyfikacja rozmiaru na zamówienie, grawerowanie).

§ 3. CENY I PRODUKTY

  1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

  2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania oraz wycofywania Produktów, jak również prowadzenia akcji promocyyjnych. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. W przypadku promocji cenowych, obok ceny promocyjnej Sprzedawca informuje o najniższej cenie Produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).

  4. Dowodem zakupu w Sklepie jest elektroniczny paragon fiskalny, dostarczany Klientowi drogą mailową na adres podany w zamówieniu.

§ 4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza zamówienia platformy Shoper.

  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe uzupełnienie danych teleadresowych, akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji, co stanowi moment zawarcia umowy sprzedaży.

  4. Czas realizacji zamówienia:

    • Dla Produktów standardowych dostępnych w ofercie wysyłka następuje w terminie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

    • W przypadku Produktów tworzonych na indywidualne zamówienie (Produkty Personalizowane) czas realizacji ustalany jest każdorazowo indywidualnie z Klientem i zależy od stopnia skomplikowania projektu rzemieślniczego.

§ 5. PŁATNOŚCI

  1. Sklep oferuje wyłącznie bezpieczne, natychmiastowe płatności elektroniczne za pośrednictwem systemu PayU oraz systemu BLIK.

  2. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności bezpośrednio podczas procesu składania zamówienia. W przypadku braku autoryzacji płatności w systemie operatora, zamówienie uważa się za anulowane.

  3. Sklep nie oferuje sprzedaży za pobraniem (płatność przy odbiorze u kuriera/w paczkomacie) ani płatności tradycyjnym przelewem bankowym.

§ 6. DOSTAWA

  1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Klient ma do wyboru następujące metody dostawy:

    • Paczkomaty InPost

    • Przesyłka kurierska DHL

  3. Koszty dostawy ponosi Klient. Są one widoczne i dynamicznie naliczane w podsumowaniu koszyka przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu standardowego w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie.

  3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia (np. pismo wysłane e-mailem).

  4. Wyłączenie prawa do zwrotu (Ważne): Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar niefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty Personalizowane, w tym biżuteria modyfikowana na specjalny rozmiar Klienta, biżuteria z grawerem lub realizowana według indywidualnych ustaleń).

  5. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient odsyła Produkt na swój koszt na adres rejestrowy firmy: Rakowice Wielkie 7 59-600 Lwówek Śląski. Produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym (bez śladów użytkowania).

  6. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy (Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania Produktu z powrotem).

§ 8. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad i zgodny z umową. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta (rękojmia konsumencka).

  2. W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia rzemieślniczej biżuterii, Klient zobowiązany jest w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową na adres: mossastudiojewelry@gmail.com w celu zgłoszenia problemu i ustalenia szczegółów.

  3. Reklamowany Produkt należy odesłać na adres siedziby firmy: Rakowice Wielkie 7 59-600 Lwówek Śląski

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot gotówki) drogą elektroniczną.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się o pomoc do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw). Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie i nie dotyczy umów zawartych przed tą datą.