Przejdź do głównej treści
polski / zł
polski zł
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Regulamin

§ 1. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Sklep internetowy działający pod adresem URL: www.mossastudio.pl prowadzony jest przez: MOSSA Angelika Piekarz z siedzibą w Rakowicach Wielkich, adres: Rakowice Wielkie 7, 59-600 Lwówek Śląski, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), NIP: 6161580572, REGON: 545089989, zwaną dalej „Sprzedawcą”.

  2. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem e-mail: mossastudiojewelry@gmail.com.

  3. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu Internetowego, składania zamówień na produkty dostępne w Sklepie, czas realizacji zamówień, dostawę, płatności, uprawnienia Klienta do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji.

  4. Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców na prawach Konsumenta, korzystających ze Sklepu Internetowego.

  5. Polityka prywatności i ochrona danych: Zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych Klientów (w tym cele, podstawa prawna, zakres oraz okres ich przetwarzania, a także odbiorcy danych) zostały szczegółowo opisane w Polityce Prywatności, dostępnej w osobnej zakładce na stronie Sklepu. Każdy użytkownik Sklepu ma prawo wglądu, modyfikacji oraz żądania usunięcia swoich danych osobowych na zasadach określonych w RODO i opisanych w wyżej wymienionym dokumencie.

§ 2. DEFINICJE

  1. Sklep – sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod wyżej wymienionym adresem URL.

  2. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów w Sklepie zgodnie z postanowieniami niniejszego regulaminu.

  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

  4. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.

  5. Produkt – dostępna w Sklepie rzecz ruchoma (biżuteria rzemieślnicza), będąca przedmiotem umowy sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.

  6. Produkt Personalizowany – Produkt niefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. modyfikacja rozmiaru na zamówienie, selekcja kamieni na życzenie, grawerowanie).

§ 3. CENY I PRODUKTY

  1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) wyrażonymi w złotych polskich (PLN).

  2. Ceny Produktów nie zawierają kosztów dostawy, które są wskazywane Klientowi w trakcie składania zamówienia.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, wprowadzania oraz wycofywania Produktów, jak również prowadzenia akcji promocyjnych. Zmiany te nie wpływają na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie. W przypadku promocji cenowych, obok ceny promocyjnej Sprzedawca informuje o najniższej cenie Produktu z ostatnich 30 dni przed wprowadzeniem obniżki (zgodnie z Dyrektywą Omnibus).

  4. Dowodem zakupu w Sklepie jest elektroniczny paragon fiskalny, dostarczany Klientowi drogą mailową na adres podany w zamówieniu.

§ 4. SKŁADANIE I REALIZACJA ZAMÓWIEŃ

  1. Klient może składać zamówienia w Sklepie przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu za pośrednictwem formularza zamówienia platformy Shoper.

  2. Warunkiem złożenia zamówienia jest prawidłowe uzupełnienie danych teleadresowych, akceptacja Regulaminu oraz Polityki Prywatności.

  3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą przyjęcie zamówienia do realizacji, co stanowi moment zawarcia umowy sprzedaży.

  4. Czas realizacji zamówienia:

    • Dla Produktów standardowych dostępnych w ofercie wysyłka następuje w terminie do 3 dni roboczych od momentu zaksięgowania wpłaty.

    • W przypadku Produktów tworzonych na indywidualne zamówienie (Produkty Personalizowane) czas realizacji ustalany jest każdorazowo indywidualnie z Klientem i zależy od stopnia skomplikowania projektu rzemieślniczego.

§ 5. PŁATNOŚCI

  1. Sklep oferuje wyłącznie bezpieczne, natychmiastowe płatności elektroniczne realizowane za pośrednictwem systemu Przelewy24.

  2. Podmiotem świadczącym obsługę płatności online w zakresie płatności szybkimi przelewami oraz kartami płatniczymi jest PayPro S.A. z siedzibą w Poznaniu (przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań).

  3. Sklep akceptuje płatności następującymi kartami płatniczymi:

    • Visa

       

    • Mastercard

       

  4. Klient może również skorzystać z płatności systemem BLIK oraz szybkich przelewów elektronicznych obsługiwanych przez system Przelewy24.

  5. Klient zobowiązany jest do dokonania płatności bezpośrednio podczas procesu składania zamówienia. W przypadku braku autoryzacji płatności w systemie operatora, zamówienie uważa się za anulowane.

  6. Sklep nie oferuje sprzedaży za pobraniem (płatność przy odbiorze u kuriera/w paczkomacie) ani płatności tradycyjnym przelewem bankowym.

§ 6. DOSTAWA

  1. Dostawa Produktów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. Usługi logistyczne realizowane są za pośrednictwem operatora apaczka. Klient ma do wyboru następujące metody dostawy:

    • Paczkomaty InPost

       

    • Przesyłka kurierska DHL

       

  3. Koszty dostawy ponosi Klient. Są one widoczne i dynamicznie naliczane w podsumowaniu koszyka przed finalnym zatwierdzeniem zamówienia.

§ 7. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY (ZWROTY)

  1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Produktu standardowego w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

  2. Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia, w którym Klient lub wskazana przez niego osoba trzecia (inna niż przewoźnik) objęła Produkt w posiadanie.

  3. Procedura zwrotu krok po kroku:

    • Krok 1: W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy, Klient jest zobowiązany w pierwszej kolejności poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, wysyłając jednoznaczne oświadczenie woli drogą elektroniczną na adres e-mail: mossastudiojewelry@gmail.com.

    • Krok 2: Po otrzymaniu i zweryfikowaniu zgłoszenia, Sprzedawca odeśle Klientowi wiadomość zwrotną zawierającą wskazany adres fizyczny do nadania paczki.

    • Krok 3: Klient odsyła Produkt na własny koszt na adres wskazany przez Sprzedawcę w korespondencji mailowej. Produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym (brak śladów użytkowania). Sprzedawca nie przyjmuje paczek nadanych za pobraniem lub bez uprzedniego zgłoszenia mailowego.

  4. Wyłączenie prawa do zwrotu: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest towar niefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (Produkty Personalizowane, w tym biżuteria modyfikowana na specjalny rozmiar Klienta, biżuteria z grawerem lub realizowana według indywidualnych, unikalnych ustaleń rzemieślniczych).

  5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, w terminie do 14 dni od dnia otrzymania fizycznej przesyłki zwrotnej i zweryfikowania stanu Produktu.

§ 8. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ TOWARU Z UMOWĄ)

  1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Produkt wolny od wad i zgodny z umową. W przypadku braku zgodności towaru z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia wynikające z ustawy o prawach konsumenta (rękojmia konsumencka).

  2. Czas na zgłoszenie reklamacji: Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w terminie 2 lat od dnia dostarczenia Produktu Klientowi.

  3. Procedura reklamacyjna krok po kroku:

    • Krok 1: W przypadku stwierdzenia wady lub uszkodzenia biżuterii, Klient zobowiązany jest w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą drogą mailową na adres: mossastudiojewelry@gmail.com w celu zgłoszenia problemu (zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu wady oraz załączenie zdjęć poglądowych).

    • Krok 2: Po wstępnej analizie zgłoszenia Sprzedawca przekazuje Klientowi w wiadomości e-mail dedykowany adres logistyczny do nadania przesyłki reklamacyjnej.

    • Krok 3: Klient wysyła reklamowany Produkt na wskazany w wiadomości e-mail adres. Koszt przesyłki pierwotnie pokrywa Klient. W przypadku uznania reklamacji, koszty te są Klientowi zwracane.

  4. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni od dnia fizycznego otrzymania paczki z reklamowanym Produktem i poinformuje Klienta o decyzji oraz dalszym postępowaniu (naprawa, wymiana na nowy egzemplarz, obniżenie ceny lub zwrot gotówki) drogą elektroniczną.

  5. W przypadku uznania reklamacji skutkującej zwrotem środków, Sprzedawca przelewa należność (wraz z kosztami dostawy powrotnej) w terminie do 14 dni od momentu wydania decyzji reklamacyjnej.

§ 9. POZASĄDOWE SPOSOBY ROZPATRYWANIA REKLAMACJI

  1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Może m.in. zwrócić się o pomoc do Miejskiego (Powiatowego) Rzecznika Konsumentów lub skorzystać z unijnej platformy ODR dostępnej pod adresem: [http://ec.europa.eu/consumers/odr/](http://ec.europa.eu/consumers/odr/).

§ 10. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Umowy sprzedaży zawierane są w języku polskim.

  2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.

  3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmian niniejszego Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostaw). Nowy regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji w Sklepie i nie dotyczy umów zawartych przed tą datą.