Przejdź do głównej treści
polski / zł
polski zł
Ulubione
Produkty w koszyku: 0. Zobacz szczegóły

Polityka prywatności

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

  1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu Internetowego działającego pod adresem www.mossastudio.pl jest Angelika Piekarz prowadząca działalność gospodarczą pod firmą MOSSA Angelika Piekarz, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG), posiadająca adres wykonywania działalności: Rakowice Wielkie 7, 59-600 Lwówek Śląski, NIP: 6161580572, REGON: 545089989 (zwana dalej „Administratorem”).

  2. Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych jest możliwy za pośrednictwem adresu e-mail: mossastudiojewelry@gmail.com.

  3. Dane osobowe Klienta są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych) – zwane dalej „RODO”, jak również polskimi przepisami prawa o ochronie danych osobowych.

II. CELE, PODSTAWY PRAWNE, KATEGORIE ORAZ OKRESY PRZETWARZANIA DANYCH

W celu zapewnienia pełnej przejrzystości, poniżej szczegółowo opisujemy, jakie dane osobowe zbieramy, w jakich celach, na jakiej podstawie prawnej oraz przez jaki czas są one przez nas bezpiecznie przechowywane:

1. Realizacja zamówienia i wykonanie umowy sprzedaży

  • Cel przetwarzania: Zawarcie oraz prawidłowa realizacja umowy sprzedaży naszej rzemieślniczej biżuterii, a także obsługa procesu wysyłki.

  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. b RODO (przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy lub podjęcia działań przed jej zawarciem na żądanie Klienta).

  • Kategorie przetwarzanych danych: Imię, nazwisko, adres dostawy (ulica, kod pocztowy, miasto), adres rozliczeniowy, adres e-mail, numer telefonu. W przypadku firm dodatkowo: nazwa firmy oraz NIP.

  • Okres przechowywania: Dane są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji i sfinalizowania zamówienia, a następnie do czasu upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń wynikających z zawartej umowy.

2. Wypełnienie obowiązków prawnych, podatkowych i księgowych

  • Cel przetwarzania: Dopełnienie wszelkich obowiązków nałożonych na Administratora przez przepisy prawa, w tym wystawianie faktur, rachunków oraz prowadzenie sprawozdawczości finansowej.

  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na Administratorze w związku z polskimi przepisami prawa podatkowego oraz ustawy o rachunkowości).

  • Kategorie przetwarzanych danych: Imię i nazwisko lub nazwa firmy, adres zamieszkania lub siedziby, NIP, numer zamówienia, wartość transakcji oraz szczegóły zakupu.

  • Okres przechowywania: Dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa podatkowego – standardowo jest to 5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku związanego z daną transakcją.

3. Rozpatrywanie reklamacji oraz obsługa zwrotów

  • Cel przetwarzania: Sprawne zarządzanie procedurą reklamacyjną (z tytułu niezgodności towaru z umową) oraz realizacja prawa do odstąpienia od umowy (zwrotu).

  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. c RODO (spełnienie obowiązków prawnych wynikających bezpośrednio z ustawy o prawach konsumenta).

  • Kategorie przetwarzanych danych: Imię, nazwisko, adres zamieszkania, adres e-mail, numer telefonu, numer konta bankowego (niezbędny do dokonania zwrotu środków) oraz numer zamówienia.

  • Okres przechowywania: Dane są przetwarzane przez czas trwania procedury reklamacyjnej lub zwrotu, a następnie przechowywane przez okres 1 roku od momentu zakończenia sprawy w celach dowodowych i obrony przed ewentualnymi zarzutami.

4. Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń

  • Cel przetwarzania: Zabezpieczenie interesów prawnych i finansowych marki MOSSA na wypadek sporów prawnych.

  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora, polegający na ochronie swoich praw przed roszczeniami osób trzecich).

  • Kategorie przetwarzanych danych: Imię, nazwisko, adres e-mail, historia zamówień, szczegóły płatności oraz adres IP urządzenia, z którego dokonano zakupu.

  • Okres przechowywania: Dane są przechowywane do czasu upływu okresów przedawnienia roszczeń, które są precyzyjnie określone w przepisach polskiego Kodeksu cywilnego.

5. Kontakt i bieżąca obsługa zapytań

  • Cel przetwarzania: Odpowiadanie na wiadomości e-mail przesyłane przez Klientów, doradztwo w doborze kamieni i pereł oraz wsparcie przed- i posprzedażowe.

  • Podstawa prawna: Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na budowaniu relacji z Klientem i sprawnej komunikacji).

  • Kategorie przetwarzanych danych: Imię, adres e-mail, numer telefonu (jeżeli został podany) oraz wszelkie inne informacje, które Klient dobrowolnie zawrze w treści przesyłanej wiadomości.

  • Okres przechowywania: Dane są przetwarzane przez okres niezbędny do pełnego wyjaśnienia sprawy i udzielenia odpowiedzi, a następnie są usuwane nie później niż po upływie 1 roku od zakończenia korespondencji (chyba że treść rozmowy stanowi podstawę do obrony przed roszczeniami).

III. ODBIORCY DANYCH OSOBOWYCH

W celu zapewnienia płynnego działania platformy sprzedażowej, bezpiecznych płatności oraz profesjonalnej logistyki, Administrator powierza przetwarzanie danych osobowych wyłącznie zaufanym podmiotom zewnętrznym, ściśle w zakresie niezbędnym do realizacji danej usługi:

  • Dostawca platformy e-commerce: Shoper S.A. – podmiot odpowiedzialny za hosting, utrzymanie techniczne oraz sprawne funkcjonowanie systemu naszego Sklepu Internetowego.

  • Operator płatności online: PayPro S.A. (właściciel serwisu Przelewy24, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań) – podmiot przetwarzający dane w celu autoryzacji oraz bezpiecznej realizacji szybkich przelewów internetowych i płatności kartami płatniczymi Visa oraz Mastercard.

  • Integrator logistyczny: Alsendo Sp. z o.o. (operator serwisu apaczka) – podmiot pośredniczący w organizacji wysyłek i przekazujący dane bezpośrednim przewoźnikom realizującym dostawę.

  • Dostawcy usług kurierskich i paczkowych:

    • DHL Express (Poland) Sp. z o.o. – podmiot realizujący bezpośrednie dostawy przesyłek kurierskich pod wskazany przez Klienta adres.

    • InPost Sp. z o.o. – podmiot realizujący dostawy paczek do wybranych przez Klienta Paczkomatów InPost.

  • Obsługa księgowa: Zewnętrzne, licencjonowane biuro rachunkowe obsługujące markę MOSSA w zakresie ewidencji podatkowo-księgowej.

IV. PRAWA OSOBY, KTÓREJ DANE DOTYCZĄ

Każdemu Klientowi, którego dane osobowe są przetwarzane przez markę MOSSA, przysługują pełne prawa gwarantowane przepisami RODO:

  1. Prawo dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii.

  2. Prawo do sprostowania (poprawiania) danych, jeżeli są one nieprawidłowe lub niekompletne.

  3. Prawo do usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) – w sytuacjach, gdy dane nie są już niezbędne do celów, dla których zostały zebrane, a Administrator nie ma obowiązku prawnego ich dalszego przechowywania.

  4. Prawo do ograniczenia przetwarzania danych w przypadkach określonych w art. 18 RODO.

  5. Prawo do przenoszenia danych do innego administratora, jeśli przetwarzanie odbywa się w sposób zautomatyzowany.

  6. Prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora.

  7. Prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, jeżeli Klient uzna, że jego dane są przetwarzane niezgodnie z obowiązującym prawem.

Chęć realizacji swoich praw można zgłosić Administratorowi bezpośrednio na adres e-mail: mossastudiojewelry@gmail.com.

V. DOBROWOLNOŚĆ PODANIA DANYCH

Podanie danych osobowych w procesie zakupowym ma charakter całkowicie dobrowolny, jednak stanowi ono wymóg umowny. Bez podania podstawowych danych adresowych, kontaktowych oraz identyfikacyjnych nie ma możliwości zawarcia umowy sprzedaży, realizacji dostawy kurierskiej/paczkomatowej ani wystawienia prawnego dowodu zakupu.

VI. PLIKI COOKIES I TECHNOLOGIE REKLAMOWE

  1. Nasz Sklep Internetowy wykorzystuje pliki cookies (tzw. ciasteczka) – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu końcowym użytkownika w celu optymalizacji korzystania ze strony.

  2. Stosujemy cookies niezbędne (zapewniające bezpieczeństwo, utrzymanie sesji koszyka) oraz cookies marketingowe i analityczne (pozwalające nam badać ruch na stronie i dopasowywać prezentowane treści).

  3. Sklep korzysta z technologii Meta Pixel dostarczanej przez Meta Platforms Ireland Limited. Pozwala ona na analizowanie zachowań użytkowników na naszej stronie oraz precyzyjne kierowanie spersonalizowanych reklam w mediach społecznościowych do osób, które odwiedziły witrynę.

  4. Klient ma możliwość w dowolnym momencie zablokować lub usunąć pliki cookies, zmieniając ustawienia w swojej przeglądarce internetowej. Ograniczenie stosowania niezbędnych plików cookies może jednak wpłynąć na poprawne działanie niektórych funkcji zakupowych na stronie.

VII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

  1. Niniejsza Polityka Prywatności jest stale weryfikowana pod kątem zgodności z nowymi przepisami prawa oraz zmianami technologicznymi w e-commerce.

  2. Dokument w powyższej wersji obowiązuje od dnia jego publikacji na stronie Sklepu.